Normal 0 21 false false false MicrosoftInternetExplorer4

СЪДЪРЖАНИЕ

Увод 3

Глава I. Теоретико-методологически основи на обучението на персонала.

1. Същност и значение на обучението и квалификацията на персонала 4

2. Определяне на потребностите от обучение 11

3. Проектиране и планиране на обучението в предприятието 15

4. Осигуряване на обучението 17

5. Оценяване на резултатите от обучението 18

Глава II. Анализ на обучението на служителите на Българската народна банка.

1. Обща характеристика на дейността на Българската народна банка 22

2. Анализ на дейността по обучение и професионална квалификация на служителите 26

3. Видове обучения 36

4. Условия за повишаване на професионалната квалификация и финансиране 62

Заключение 72

Приложения 74

Използвана литература 87

УВОД

Способността да се учи по-бързо от конкурентите е може би единственото неизменно предисмство в днешния динамичен век.

Дейността по обучение и развитие на персонала е елемент от управлението на човешките ресурси в в организацията и фактор за ефективността й. Правилното осъществяване на дейността по обучение и развитие на персонала има за цел да усъвършенства знанията, уменията и нагласите на заетите с оглед да се повиши равнището на тяхното трудово представяне и да се осигурят условия за развитие и израстване на персонала в организацията.

Интересът на организацията към обучението и развитието на човешките ресурси има своите дълбоки причини в някои особености в съвременната икономика: увеличаваща се конкуренция между организациите; непрекъснати промени в нормативната база и в организационно-управленските структури; внедряване на нова техника и технология; състояние на съвременния трудов пазар; демографски тенденции; ускорено остаряване на човешките знания и умения и т.н.

Компаниите във високо развитите страни осъществяват активна дейност по обучение на персонала и считат, че тя е приоритетна област при управлението на човешките ресурси. Значителните средства, които компаниите отделят за обучение на персонала, са неоспорим индикатор на тази дейност в развитието на организацията.

Целта на дипломната работа е да се анализира дейността по обучението на персонала на Българската народна банка. Във връзка с това с дипломната работа се поставят за разрешаване следните основни задачи:

1. да се разкрият теоретико-методологическите основи на обучението на персонала;

2. да се анализират дейността и резултатите от обучението на служителите на отдел на Българската народна банка.

ГЛАВА I

ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИ ОСНОВИ НА ОБУЧЕНИЕТО НА ПЕРСОНАЛА

1. Същност и значение на обучението и квалификацията на персонала.

Фундаменталното разбиране за обучението е, че то е образователен и възпитателен процес. Обучението трябва да попълни празнините в познанията. То е системен процес, който се провежда по инициатива на организацията и води до по-добро трудово представяне на заетите.

Знанията отразяват това, което служителят трябва да знае, за да осъществява определени трудови задачи. Уменията обхващат това, което служителят трябва да може да извършва, за да осъществява трудовите задачи. Нагласите се свързват с отношението, което служителят трябва да показва към своите трудови задачи и към хората, с които се среща при тяхното изпълнение.

Обучението на персонала се хваща като един от факторите за усъвършенстване на трудовото представяне на заетите и е насочено към такова обогатяване на знанията, уменията и нагласите, водещо до желани промени в тяхното трудово поведение и трудовите резултати.

В процеса на обучение много важна роля играе мотивацията на обучаваните. Преди да започне обучението служителите трябва да разберат за какво им е нужно, те трябва сами да сравняват оценката за пригодността си със стандарта на тяхното работно място, с очакванията, които организацията има за тях като сътрудници. Обучението е тази управленска дейност, която се основава на решения и действия за целенасочена промяна в поведението на човешките ресурси с цел да се работи по-добре. Ученето е заложена в човешката природа, а обучението е начин да се управляват човешките ресурси в организацията.

Обучението на персонала отразява политиката на организацията в тази област, а тя е тясно свързана със стратегията на компанията за растеж, за обновяване, за навлизане в нови пазари и др. В същото време тя отразява основната философия по отношение на начините за осигуряване на необходимата работна сила.

Съществуват компании, които се стремят да “купуват” от трудовия пазар готови кадри и не са склонни да отделят време и средства за тяхното обучение. Те изразходват значителни ресурси за привличане и запазване на желаната работна сила чрез предлагане на относително високи заплати и социални придобивки. Пред тях обаче обикновено възникват няколко основни проблема:

- Не винаги на трудовия пазар се предлага точно това, което е необходимо за съответния етап от развитието на организацията;

- Възможност за смущения в организационния климат във връзка с толерирането на едни и дискриминирането на други кадри по отношение на условията и заплащането на труда;

- Трудности с адаптирането на новоприетите кадри в работните екипи, като се има предвид, че дори най-добре подготвения новоназначен служител има нужда от въвеждащо обучение, което да улесни и ускори периода на адаптация към новата работна среда;

- Възможност за възникване на конфликти при освобождаване на работна сила, която вече не е необходима.

----------------------------------------------------------------------------------------

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Обучението на персонала независимо в какво предприятие или организация се провежда, се базира на теоретико-методологическите основи на обучението на персонала. В Глава I се разглеждат същността и значението на квалификацията и развитието на човешките ресурси, начинът за определянето на потребностите на предприятието или организацията от обучение на служителите, дейностите, свързани с планирането и осигуряването на необходимото обучение на заетите лица. Внимание се отделя и на оценяването на резултатите от обучението на човешките ресурси.

Квалификацията на човешките ресурси може да се определи като съвкупност от специални знания, професионални и практически умения, трудови навици и нагласи на работниците и служителите, необходими и достатъчни за изпълнение на съответните трудови задачи и задължения. Засегнати са въпросите за:

- Възникване и определяне на потребностите от обучение;

- Изискванията, които произтичат от планираните или очакваните промени;

- Установяването на фактическата квалификация на изпълнителите на съответната длъжност;

- Разработване на спецификация на потребностите от обучение;

- Ограниченията, които трябва да се отчитат, когато се проектира и планира обучението;

- Избирането на най-добрите методи за обучение;

- Изборът на обучаваща организация;

- Подкрепата, която заявителят на обучението оказва на обучаващата организация преди, по време не и след обучението;

- Оценяването на отношението на обучаващите се към съдържанието на програмата за обучение;

- Оценяването на специалните знания, професионалните умения, практическите умения, трудовите навици и нагласите, които са придобили обучаващите се в резултат на програмата за обучение;

- Оценяването на промените в трудовото поведение на работниците и служителите, които са завършили успешно съответната програма за обучение;

- Оценяването на въздействието на проведеното обучение върху производителността на труда, качеството на продукцията и услугите, удовлетвореността от труда и др.;

В Глава II се разглежда структурата на Българската народна банка, нейната основна цел, непосредствените цели, задачите и вътрешните цели. Набляга се на дейността на дирекция „Управление на човешките ресурси”, нейните фукции и отговорности. Дирекцията организира, подпомага методически и развива системата за управление на човешките ресурси по планиране и стратегии за развитие на персонала, подбор и оценка, обучение и квалификация на персонала, стимулиране и работна заплата.

Представени са направленията за повишаване на професионалната квалификация по структурни звена. Обяснена е същността и функционирането на годишната програма, чрез която се реализира повишаването на образованието. Разработени са всички видове обучения:

- обучението на всички новопостъпили служители. Представена е програмата на въвеждащото обучение; броят новопостъпили за последната година;

- дистанционните програми, колко души и в какви дистанционни програми се обучават, включително и тези на Международния банков институт; специалностите, разделение по образователно-квалификационна степен; разходи за обучението;

- краткосрочните курсове и семинари в страната и чужбина, в които има участници от БНБ;

- обучението в чужбина, по кои програми, тяхната същност, финансиране, начин на кандидатстване, участие на служители на банката, финални изпити;

- езиковото обучение за постигане на изискванията по длъжностна характеристика и за надграждане независимо дали е по един или повече чужди езика

- обучението за компютърна грамотност; направленията в обучението;

- финансирането и бюджета за обучение за 2009 година.

Целта на всички тези обучения е служителите да постигнат такива професионални качества и умения, които в най-висока степен да отговарят на изискванията за съответната длъжност.

Усъвършенстването на персонала чрез обучение цели растеж, постоянен стермеж към подобрение, предполага поемане на риск, когато е необходимо, и разчита на новаторско мислене. Само открит и подкрепящ управленски стил би могъл да окуражи хората в реализацията на идеята за усъвършенстване.

-----------------------------------------------------

ИЗПОЛЗВАНА ЛИТЕРАТУРА

1. Шопов, Д., Управление на човешките ресурси, Университетско издателство „Стопанство”, София, 2007

2. Шопов, Д., Анализ и проектиране на системи за управление на човешките ресурси, Университетско издателство „Стопанство”, София, 2007

3. Шопов, Д. и кол., Наръчник по управление на човешките ресурси, ИК „Труд и право”, София, 2002

4. Шопов, Д. и кол., Терминологичен речник по управление на човешките ресурси, Университетско издателство „Стопанство”, София, 2004

5. Кодекс на труда, Сиби, София, 2009

6. Информационни материали и вътрешни документи на БНБ

Коментари на клиенти: