Търсачка

Категории

Археология, История Аграрни науки Биология, Екология География, Геология Европейска интеграция Етнология, Фолклор Журналистика Икономика    Финанси, Банки    Маркетинг    Мениджмънт    Туризъм    Счетоводство    Международни Отношения (МИО)    Човешки ресурси, Икономика на труда    Макроикономика    Публична администрация    Реклама и PR    Планиране и прогнозиране    Бизнес комуникации и кореспонденция    Социални дейности    Търговия    Стопанска дейност на фирмата, Микроикономика    Агробизнес    Производство, технологии    Транспорт, Логистика    Застрахователно дело Информатика, ИТ Изобразително изкуство Литература Математика Отбрана, Полиция Право Психология Педагогика Политология, Политика Религия Социология Технически науки Физика Философия Чужди езици Горско стопанство Хранителни технологии Съобщения
Банер

Каталог Икономика Мениджмънт Управление на качеството по ISO 9001 : 2000 на процесите “Закупуване” и “Процеси,отнасящи се до клиента”


Дипломна работа, 79 стандартни страници, съдържа таблици, формули, схеми, има апарат
Цена: 4.80лв.
Безплатно
Спестявате: 100.00%
Задайте въпрос за този материал

v:* {behavior:url(#default#VML);} o:* {behavior:url(#default#VML);} w:* {behavior:url(#default#VML);} .shape {behavior:url(#default#VML);} Normal 0 21 false false false MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:#0400; mso-fareast-language:#0400; mso-bidi-language:#0400;}

Съдържание


1. Обзор на процесите “Закупуване” и “Процеси,отнасящи се до клиента”. ........................- 3 -

1.1. Процес на закупуване. - 3 -

1.1.1. Планиране на процеса на закупуване. - 3 -

1.1.2. Оценка и избор на доставчика. Критерии за избор, оценка и повторна оценка. - 16 -

1.1.3. Данни за закупуването. - 18 -

1.1.4. Верификация (проверка) качеството на закупения продукт. - 19 -

1.2. Процеси отнасящи се до клиента. - 20 -

1.2.1. Определяне на изискванията по отношение на продукта. - 20 -

1.2.2. Оценка на изискванията по отношение на продукта. - 31 -

1.2.3. Определяне методите за комуникация с клиента. - 31 -

2. Управление на “Закупуване”. - 33 -

2.1. Управление на процеса на закупуване. - 33 -

2.1.1. Управление на планирането на материалите. - 33 -

2.1.2. Управление на поръчките за закупуване. - 37 -

2.2. Управление на данните за закупуване. - 39 -

2.3. Управление на верификацията на закупените продукти. - 41 -

3. Управление на процеса за комуникация с клиента. - 44 -

3.1. Управление на процеса за определят изискванията по отношение на продукта. - 45 -

3.1.1. Управление поръчките на клиента. - 45 -

3.1.2. Управление договорите за продажба на клиентите. - 46 -

3.2. Управление на оценката на изискванията по отношение на продукта. - 48 -

3.3. Управление на методите за комуникация с клиента. - 49 -

4. Подобряване на процеса “ Закупуване ”. - 52 -

4.1. Откриване на причините за несъответствията и прилагане на коригиращи действия. - 52 -

4.2. Циклово време. - 60 -

5. Документиране на процеса “ Закупуване ”. - 63 -

5.1. Шаблон за процедура. - 63 -

5.2. Процедура за процеса “ Закупуване ”. - 65 -


1. Обзор на процесите “Закупуване” и “Процеси,отнасящи се до клиента”

1.1. Процес на закупуване

Стандарта ISO 9001:2000 дава точна информация за целите и задачите, които трябва да бъдат изпълнени по време на процеса “Закупуване”.

Целта е: Гарантиране, че закупените продукти изпълняват регламентираните изисквания за закупуване.

Задачи:

-де се планира процеса на закупуване;

-да се оцени и избере доставчик като се съставят критерии за избор, оценка и повторна оценка;

-да се набавят данни за закупуването;

-да се верифицира ( провери ) качеството на закупения продукт.

Висшето ръководство на организацията трябва да регламентира ефективни и ефикасни процеси на закупуване за оценка и управление на закупените продукти, за да изпълняват потребностите и очакванията на организацията, както и на заинтересованите страни. Трябва да се вземе под внимание ползата от електронни връзки с доставчиците с цел оптимизиране на комуникацията за изпълнение на изискванията.

1.1.1. Планиране на процеса на закупуване.

За осигуряване на ефективни и ефикасни резултати за организацията ръководството трябва да се грижи при процесите на закупуване да се вземат под внимание следните дейности:

· Навременно, ефективно и точно определяне на потребността и спецификациите на закупените продукти.

Ако Организацията иска да има успех, то трябва своевременно да планира дейността си и да вземе решение.

Когато са взети основните решения, се преминава към системно и навременно набиране на информация за това:

-кои доставчици предлагат необходимите за производството стоки и услуги;

-на какви цени;

-в какво количество;

-с какво качество.

Събирането на тази информация изисква време и средства. Ето защо обикновено се събира информация за онези стоки и услуги, които заемат голям относителен дял в разходите на Организацията.

Планирането се обосновава на базата на прогнози, разработена бизнес-програма, научно-обосновани разходни норми за основните и спомагателни материали. Критериите за оценка и направления, по които може да се търси подобряване на дейността в това отношение са:

-навременно, ефективно и точно определяне на потребността и спецификациите на необходимите продукти;

-подобряване на качеството и оптимизиране на цените на закупуваните продукти

-повишаване на относителния дял на материалите със специфични качества за производство на продуктите.

· Оценяване на разходите за закупените продукти при съблюдаване на резултати от продукта, цена и доставка:

Всички разходи, които трябва да бъдат направени за снабдяването с необходимите стоки и материали включват:

-непосредствени разходи: формулата за тяхното пресмятане е количество на поръчката х доставна цена – отстъпка + транспортни разходи.

-разходи, свързани с поръчките – разходи за собствени услуги – материални, свързани с труда, разходи за външни услуги с цел доставка на стоката, разходи за чужди услуги с цел регулиране на плащанията.

-разходи за проверка качеството на доставената продукция.

Ø Складови разходи.

-разходи определени непосредствено от процеса на складиране;

-разходи по складовите наличности;

-разходи от снижаване на качеството.

Ø Разходи за използване на складовите съоръжения.

-разходи за складови помещения;

-разходи за поддържане в изправност на съоръженията;

-разходи за аклиматизация и осветление;

-разходи по приемане на склад, преместване и изнасяне на стоките от склада.

-разходи за подържане качеството на складираната продукция.

 

 

---------------------------------------------------

 

 

v:* {behavior:url(#default#VML);} o:* {behavior:url(#default#VML);} w:* {behavior:url(#default#VML);} .shape {behavior:url(#default#VML);} Normal 0 21 false false false MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:#0400; mso-fareast-language:#0400; mso-bidi-language:#0400;} table.MsoTableGrid {mso-style-name:"Table Grid"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; border:solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt:solid windowtext .5pt; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-border-insideh:.5pt solid windowtext; mso-border-insidev:.5pt solid windowtext; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; line-height:150%; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:#0400; mso-fareast-language:#0400; mso-bidi-language:#0400;}

6. Движение на документацията

За да се проследи движението на документацията може да се погледне схемата за Взаимодействие с други отдели.

Схема Отговорник – Документ.

Документ

Вход

Отговорник

Процес

Изход

Отговорник

1.Наръчник по качество.

Пълномощник по качество

7.4.

7.4.1.

7.4.2.

7.4.3.

Пълномощник по качество

2.Картотека на доставчиците.

Н-к Снабдяване

7.4.

7.4.1.1.

7.4.1.1.2.

Н-к Снабдяване

3.Класификатор за входящ контрол.

Н-к ОТК

Гл. Технолог

7.4.

7.4.1.1.

7.4.3.

Н-к ОТК

4.Дневник за входящ контрол.

Н-к ОТК

Н-к Снабдяване

7.4.

7.4.3.

Н-к Снабдяване

Н-к Склад

5.Заявка за доставка.

Н-к Производство

7.4.1.1.2.

7.4.1.2.

Н-к Снабдяване

6.Договор

Н-к Снабдяване

Юрист

7.4.1.1.

Изп. Директор

ПК, Архив

7.Ф-р 7.4.1.

Н-к Снабдяване

7.4.1.1.

Изп. Директор

Н-к Снабдяване

8.Ф-р 7.4.3.

Н-к ОТК

7.4.1.1.

Н-к ОТК

Н-к Производство

Н-к Склад

9.Ф-р 7.4.1.1.

Н-к Планиране

7.4.1.1.

Н-к Снабдяване

10.Ф-р 7.4.1.1.2.

Пълномощник по качество

7.4.1.1.2.

Пълномощник по качество

11.Ф-р 7.4.1.1.3.

Н-к Снабдяване

7.4.2.

7.4.1.1.

7.4.1.1.2.

Н-к Снабдяване

12.Ф-р 7.4.1.1.4.

Група за контрол

7.4.1.1.

Пълномощник по качество

13. Ф-р 7.5.5.

Н-к Снабдяване

7.4.1.2.

Н-к Склад

14. И 7.4.1.1.2.

Пълномощник по качество

7.4.1.1.2.

Н-к Снабдяване

15. И 7.4.2.

Пълномощник по качество

7.4.2.

Н-к Снабдяване

16. И 7.4.3.

Пълномощник по качество

7.4.3.

Н-к ОТК

Н-к Снабдяване

17. БЛ 7.4.1.2.1.

Н-к Снабдяване

7.4.1.2.

Н-к Снабдяване

18. БЛ 7.4.1.2.3.

Н-к Склад

7.4.1.2.

Н-к Производство

19. Фактури и гаранции

7.4.1.2.

Н-к Снабдяване


7. Подобряване на процеса.

Подобряването се извършва по цикъла на Деминг:

P – Планиране.

D – Изпълнение.

C – Контрол.

A – Коригиращи и превантивни действия.

Дейностите подлежащи на анализ и подобрение са:

-планиране на закупуването;

-поръчки за закупуване;

-данни за закупуването;

-проверка на доставките.

Анализът на резултатите от подобряването се извършва ежегодно.


Използвана литература

1. ISO 9002 : 2000;


Коментари на клиенти:

Все още няма коментари за този материал.
Моля, влезте в системата с потебителско име и парола, за да оставите коментар.


За сайта

Кой е онлайн

В момента има 786 посетителя и 1 потребител в сайта

Намерете ни в Facebook


© 2010 znanieto.net Всички права запазени.
znanieto.net избра за свой хостинг партньор Viscomp.bg

Изграден с помощта на Joomla!.